Hi，大家，你們好嗎？
放假了，我們終於可以和工作暫時說掰掰，不用心累的跟同事溝通工作了。
輕鬆了很多吧～？
但是，與家人朝夕相處的這幾天，我們又真的輕鬆了嗎？
你有過跟家人難以溝通的時候嗎？比方說，你說A，他理解是B。
你明明是在表達這個好意，但他的反應就變成另一個意思了，甚至還有敵意。
而恰恰又是因為「家人」這種特殊的親密關係，好像發生爭執就來得更加的不計代價。跟同事鬧得不愉快還會留點情面，但是跟家人的矛盾，往往還會選擇撕破臉。可事後呢，又難過又後悔，問及原因，常常用到的答案就是：「無法溝通」，跟朋友和會出現「聊不到一起去」的狀況，很痛苦，對嗎？那…為什麼會變成這樣呢？
以前呢，我也會認為這種「無法溝通」的狀況，就是觀點不合 / 性格不合 / 立場不一樣又不被理解 / 沒有同理心 / 對方不耐心傾聽等等這些表面的原因。
可是後來，我偶然發現，原來啊，這是因為「鱷魚腦」在作怪。
原來，在我們的大腦構造中，有一個神奇的小東西，叫做「鱷魚腦」，它位於大腦三個區域的最內層，而大腦呢，則是分別由「新皮質 / 中腦 / 鱷魚腦」來構成的。
那這個小小的鱷魚腦，有什麼特點呢？
它有3個特點：
1.專注力和能力有限，不擅於處理細節，只會傳遞大量明顯又具體的資訊
2.如果鱷魚腦認為你說話的方式無聊，就會自動忽略
3.如果你說的內容很複雜，語言抽象又缺乏視覺線索，就會被當成威脅，因為鱷魚腦認為這會耗費大量腦力去理解，所以——果斷逃跑！
看出什麼端倪了嗎？——
那就是鱷魚腦會自動忽略無聊的資訊，對危險的訊息會立刻逃走，又不會處理複雜的資訊。當然它也會講複雜的資訊傳遞給最外層的新皮層，但那已經是嚴重縮水版的了。重要的訊息，都通通不見了！
原來啊，大腦的運作方式是這樣子的：一句話的傳遞，是由說話者與「新皮質」所建構和發送訊息的，但卻是由聆聽者與鱷魚腦接收並處理的。
也就是說，說話者如果想要聆聽者有效接受和正確的回應，那就要對付聆聽者的鱷魚腦，因為，鱷魚腦最擅長的就是：
· 偵測氣場與溝通的模式
· 讓自己免於受到威脅
· 擺起架勢和挑釁
· 設法擋掉來勢洶洶的想法和資訊
簡單來說，就是鱷魚腦只需要簡單 / 清楚 / 不帶威脅 / 新奇 / 能激發興趣的資訊和溝通方式。
看到了吧～！原來這就是我們常常陷入雞同鴨講，溝通不順暢的秘密！
因為我們只關注到嘴巴說的和耳朵聽的，都是透過大腦來接收，卻忽略了，原來就是這一顆大腦，也分成了3個區域，那就是「新皮質」&「鱷魚腦」的對決！
所以，我們在與人溝通的時候，必須要去思考：如何讓我的新皮質傳遞出去的資訊，可以順利的被你的鱷魚腦全盤接收，又能盡可能完整準確的傳遞到你的新皮質。而只有這個時候，你給我的回應，才是可以讓彼此都感到舒服的順利回應。
很奇妙對不對？一句話，換個說法，就會得到對方正確的回應。
這或許是我們雙方都更期待的結果，不是嗎？
也許我們可以放下「觀點不同 / 性格不合 / 不被理解 / 沒有同理心 / 對方不耐煩」這些傳統的觀點了。試看看，從「鱷魚腦」的角度出發，我們又會收穫怎樣更好的人際關係呢？
好嘍，祝福你平安，喜樂，溝通愉快^^
「女人動起來」，我們空中見^^
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